Thuốc Tốt 3 Miền cam kết các sản phẩm phân phối cho khách hàng đều là sản phẩm chính hãng, trong trạng thái mới, đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin hiển thị tại website Thuốc Tốt 3 Miền. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm, … không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số sản phẩm, Thuốc tốt 3 Miền sẽ thông báo và xác nhận lại với khách hàng để khắc phục và xử lý trước khi tiến hành gửi hàng cho khách.

     Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng khi nhận hàng. Khi bưu tá giao bưu phẩm tới, khách hàng cần nghe máy nhận hàng, kiểm tra hàng cùng bưu tá, nếu có vấn đề gì cần thông báo cho Thuốc Tốt 3 Miền ngay để kịp thời điều chỉnh.